1、尊敬的用户,您的融合套餐将在宽带完工后后安排物流配送号卡。
2、请您在收到号卡后请配合物流人员完成实名信息采集动作。号卡需在宽带安装完工后25个自然日内完成签收与实名制激活操作;根据工信部要求,您的号卡实名激活后上海电信将实施实名制人工审核,若审核不通过将以短信通知您按要求补传照片,逾期未补传照片的,号码将被暂停通信服务。若无法在规定时限内完成实名认证,您的号卡将在7个工作日内做拆机处理,宽带则需自行带好宽带设备前往营业厅办理注销业务,若不及时注销则将按照标准资费收取宽带月租费用。为了您的通信信息安全,请勿将号卡私下转让他人使用。
3、该商品仅限入网人本人签收,不能代收。
4、线上办理默认为电子账单。
5、更有"移机无忧"服务,租房、搬家原地址宽带保留30天,免去后顾之忧。
6、出现以下情况,用户可在签收后7日内提出无理由退换货申请,超过7日不超过15日可提出换货申请:号卡出现号码与订单不符,号卡无法正常使用,号卡未激活且未拆封,包装完好。
7、非本市身份证用户办理此套餐除提供入网人身份证外(原件及正反面复印件),另需提供辅助证件原件及复印件(如长期居住证、宽带安装地址的房产证、上海蓝印户口)其中之一;本市用户需提供入网人居民二代身份证(原件及正反面复印件);以上证件需在宽带安装及号卡签收时提供。
8、7天免违约金退订:甲方有权自主选择乙方依法提供的各类电信业务,有权自主选择乙方公示的资费方案,有权自主选择乙方提供的各类业务办理、咨询、查询和投诉渠道。对于部分乙方业务,甲方有权自业务办理成功后7日内按照相应的业务规则申请办理退订且无需因退订支付违约金。具体适用业务范围及退订规则(包括但不限于甲方应当交纳已使用的电信费用)以甲方办理业务时签署的业务登记单或乙方公示信息为准。