1、尊敬的用户,您的融合套餐将在宽带完工后后安排物流配送号卡。
2、请您在收到号卡后请配合物流人员完成实名信息采集动作。号卡需在宽带安装完工后25个自然日内完成签收与实名制激活操作;根据工信部要求,您的号卡实名激活后上海电信将实施实名制人工审核,若审核不通过将以短信通知您按要求补传照片,逾期未补传照片的,号码将被暂停通信服务。若无法在规定时限内完成实名认证,您的号卡将在7个工作日内做拆机处理,宽带则需自行带好宽带设备前往营业厅办理注销业务,若不及时注销则将按照标准资费收取宽带月租费用。为了您的通信信息安全,请勿将号卡私下转让他人使用。
3、该商品仅限入网人本人签收,不能代收。
4、线上办理默认为电子账单。
5、更有"移机无忧"服务,租房、搬家原地址宽带保留30天,免去后顾之忧。
6、出现以下情况,用户可在签收后7日内提出无理由退换货申请,超过7日不超过15日可提出换货申请:号卡出现号码与订单不符,号卡无法正常使用,号卡未激活且未拆封,包装完好。
7、非本市身份证用户办理此套餐除提供入网人身份证外(原件及正反面复印件),另需提供辅助证件原件及复印件(如长期居住证、宽带安装地址的房产证、上海蓝印户口)其中之一;本市用户需提供入网人居民二代身份证(原件及正反面复印件);以上证件需在宽带安装及号卡签收时提供。
8、用户办理套餐、加装业务后,自业务完工之日起的七天内(其中融合套餐以最早完工商品日期开始计算),可提供免收违约金退订、销户服务。此服务期间内办理退订、销户不收取违约金,套餐费和使用费仍按商品约定的标准进行收取,同客户同类商品两个月内仅可享受一次该服务。对处于实名制停机、反诈停机、欠费黑名单等限制业务办理状态的客户和设备,以及协议明确约定不适用的商品,不适用该服务。此服务期间外用户申请退订和销户,按现有业务规则执行。