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常见问题1、Q: 成功接收彩信手机报对手机有什么要求么? A:您好,中国电信189/133/153 用户成功接收彩信手机报要求您的手机支持彩信功能,同时还保证手机有足够大的内存。支持彩信功能的手机列表请您登陆www.ct10000.com 进行查询。
2、Q:我订购了彩信手机报,为什么会经常收不到彩信手机报? A:可能由以下原因引起的:
原因一:收到的彩信或者其它内容过多,导致手机内存满,所以无法再接收彩信,请注意及时清理手机内存。
原因二:您的手机设置被无意中修改了,比如彩信接收提取方式变成"关"了,影响正常接收,请您查看您的彩信设置是否正确。
原因三:如果手机处于关机状态,将无法正常接收彩信。如果都不存在上述问题,请您可以拨打10000 号,把您的手机号码、手机品牌型号、以前是否成功收到过彩信等情况告知客服人员,我们会协助您及时解决问题。
3、Q:为什么我打不开彩信手机报? A:可能由以下原因引起的:
原因一:手机彩信参数设置错误;
原因二:彩信数据过大,超过手机接收的最大值;
原因三:彩信的格式手机不支持;
原因四:文件破损,可能是网络原因导致。
4、Q:我收到的彩信手机报为什么是乱码? A:可能是您的手机不支持彩信功能,请登陆www.ct10000.com 查询支持彩信功能的手机型号,您也可以拨打10000 号将手机型号告诉客服人员进行查询。
5、Q:为什么我订购之后从来没有接收到彩信手机报? A:可能由以下原因引起的:
原因一:您的手机不支持彩信功能,您请登陆www.ct10000.com 或者拨打10000 号进行查询确认。如果您的手机不支持彩信功能,您可以订阅短信手机报或者登陆手机报WAP 网站进行浏览,或者更换一款支持彩信功能的手机。
原因二:手机彩信参数设置错误。如果您的手机支持彩信,请检查手机的彩信设置中关于"彩信提取方式"的设置是否正确,是否误设为"拒绝接收",或者是否设置为"手动接收"但未及时提取。为方便接收彩信,建议设置为"自动提取"。
原因三:若用户终端支持彩信,且执行上述操作后仍未收到彩信手机报,请致电中国电信客服热线10000号,请客服人员查询。
6、Q:国内漫游使用手机报,需要加收费用吗? A:国内漫游时不加收漫游费用。
7、Q: 为什么我看不到今天发生的某些新闻? A:中国电信彩信手机报业务是中国电信获得了其合作伙伴授权才能够发布新闻内容的,每条新闻内容都是经过我们的编辑慎重筛选的,并不是所有当天发生的事情都会出现在彩信手机报中。